Para brindarle una mejor experiencia de compra HF Repuestos cuenta con el beneficio de Satisfacción Garantizada, según la ley del consumidor 19.946, art. 14, los productos de segunda selección (usados) no tienen garantía legal, no obstante HF Repuestos tiene la política de dar garantía porque nuestros clientes son lo primero, por lo cual hacemos cambios y devoluciones otorgando 10 días de garantía validos a partir de la emisión de la boleta.
1. Dicho plazo, se entrega objeto el cliente pueda revisar, verificar, instalar y probar el repuesto vendido y en caso que la pieza esté defectuosa, esta podrá ser retornada y le será devuelvo el 100% del importe pagado.
2. EN HFREPUESTOS, NO se responsabiliza de costos de flete de ida y regreso de la pieza, por lo cual el retorno de la pieza debe venir con flete pagado, en caso contrario será descontado del monto cancelado por concepto del repuesto.
3. NO se responsabiliza de costos de instalación, insumos o en general de cualquier gasto que haya tenido que realizar el cliente a objeto de instalar el repuesto vendido.
4. En caso que el repuesto vendido, haya salido defectuoso, el cliente debe notificar a HFREPUESTOS, vía teléfono, correo o WhatsApp, indicando la fecha de compra, el producto y en lo posible enviando imágenes del producto defectuoso.
5. La devolución será realizada en un plazo máximo de 72 hrs, después de recibir conforme el producto por parte de HFREPUESTOS.
6. El plazo de envío del producto por parte del cliente, es de máximo 48 hrs, después de dado el aviso de repuesto defectuoso y debe procurar ser enviado, bien embalado y etiquetado.
7. Cada producto vendido por HFREPUESTOS, es marcado en partes específicas y fotografiado como medio de prueba, la devolución es posible, solo y siempre que el repuesto devuelto, sea el mismo que fue enviado, en caso que envíe un repuesto cambiado, este será mantenido en bodega y el cliente podrá retirarlo en nuestras oficinas en un plazo de 30 días, después de dicho plazo el repuesto será desechado.
8. No se aceptan devoluciones por motivos diferentes a repuesto defectuoso, no realizamos devoluciones porque el repuestos que compro no era el problema del auto o porque la falla era otra cosa, el correcto diagnostico depende del cliente.
9. Pasado los 10 días de periodo de prueba, HFREPUESTOS, no se hará responsable de ninguna manera sobre repuestos vendidos, independiente que no haya sido instalado, probado o haya estado simplemente GUARDADO por parte del cliente, una vez vencido los 10 días corridos, se da por extinguido el beneficio de poder devolver el producto defectuoso.
10. Los repuestos nuevos, se rigen bajo la garantía legal obligatoria.
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del cliente, exime a HFREPUESTOS, de realizar la devolución de dinero, por concepto de repuestos defectuoso.
